Giải pháp xử lý sự cố đăng nhập 56WIN

Quên thông tin mật khẩu đăng nhập

Khi không thể đăng nhập do nhập sai mật khẩu, bạn cần sử dụng tính năng khôi phục trực tiếp trên giao diện để thiết lập lại dữ liệu.

1. Tại giao diện đăng nhập, nhấn vào liên kết Quên mật khẩu.
2. Nhập tên tài khoản hoặc số điện thoại đã liên kết lúc đăng ký.
3. Nhập mã xác thực được gửi về tin nhắn hệ thống và nhập mật khẩu mới hai lần.

Xem hướng dẫn hỗ trợ tài khoản

Tài khoản bị tạm khóa do nhập sai nhiều lần

Hệ thống bảo mật 56WIN sẽ tự động tạm dừng cho phép truy cập nếu phát hiện nhiều lần thử mật khẩu không chính xác liên tiếp nhằm ngăn chặn hành vi xâm nhập trái phép.

• Chờ khoảng 15 đến 30 phút để hệ thống tự động mở lại phiên đăng nhập.
• Kiểm tra lại phím Caps Lock hoặc bộ gõ tiếng Việt trước khi thử lại.
• Tránh bấm nút gửi thông tin liên tục khiến lệnh gửi bị trùng lặp.

Tra cứu các sự cố kỹ thuật chung

Lỗi kết nối mạng và màn hình tải trang dừng lại

Sự gián đoạn về mạng hoặc lưu đệm dữ liệu cũ có thể làm trình duyệt hoặc ứng dụng không nhận lệnh đăng nhập từ máy chủ.

1. Chuyển đổi giữa kết nối Wi-Fi và mạng dữ liệu di động (4G/5G).
2. Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt đang sử dụng.
3. Đóng hoàn toàn ứng dụng rồi khởi động lại trên thiết bị Android.

Kiểm tra hướng dẫn cài đặt ứng dụng

Yêu cầu xác minh bảo mật khi đổi thiết bị

Để bảo vệ số dư và dữ liệu trò chơi, 56WIN có thể yêu cầu thêm một bước kiểm tra danh tính khi bạn đăng nhập từ một điện thoại hoặc trình duyệt lạ.

• Nhập mã OTP được gửi tới phương thức liên lạc đã xác minh trước đó.
• Kiểm tra thông báo đăng nhập hiển thị trên màn hình để xác nhận phiên hợp lệ.
• Đăng xuất khỏi thiết bị công cộng sau khi hoàn tất phiên giải trí.

Tìm hiểu thông tin đăng ký tài khoản

Chuyển tiếp phiên đăng nhập sau khi hoàn tất tải ứng dụng

Người dùng đã sở hữu tài khoản trên nền tảng web chỉ cần sử dụng thông tin hiện có để đăng nhập trực tiếp vào ứng dụng Android mà không cần tạo thêm hồ sơ mới.

Hướng dẫn tải tệp ứng dụng